Der Erfolg eines Unternehmens liegt zunehmend im Austausch mit seinen Kunden. Anregungen und auch Kritik legen Bedürfnisse offen und zeigen Trends auf.
Ein Unternehmensblog gewährt einen Blick hinter die Kulissen des Unternehmens/der Marke und involviert die Leser in einen interaktiven Dialog: durch Berichte von Entwicklungschefs, Vorstellungen von neuen Trendanalysen oder interessanten Jobs im Unternehmen, Ergebnissen von Konferenzen etc. wird im Blog ein enger Austausch mit den Lesern aufgebaut. Das Blog bietet Raum, um auf Meinungen zu reagieren und den Dialog im Sinne des Unternehmens/der Marke voranzubringen.
Ein Blog signalisiert die Bereitschaft zu Transparenz und wirkt sich positiv auf die Loyalität und schlussendlich auf das Kaufverhalten der Konsumenten aus.